Nosso objetivo é garantir a sua satisfação e uma excelente experiência de compra. Por isso, criamos regras simples e transparentes para trocas e devoluções.

Condiçoes Gerais

• Os produtos devem estar sem uso, sem sinais de lavagem, com etiqueta fixada e na embalagem original.
• Não realizamos trocas ou devoluções de produtos que não atendam a essas condições.

IMPORTANTE:
O produto deve ser enviado com todos os itens ( brindes, acessórios,etc).

TROCAS

• O prazo para solicitar trocas é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

A troca poderá ser feita por tamanho,cor ou outro produto disponível em estoque.

DEVOLUÇÕES

• Conforme o Código de Defesa do Consomidor, o cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
• O produto deve atender as condições gerais citadas acima.
• Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será feito conforme a forma de pagamento:
• Cartão de Crédito: o estorno será feito na fatura ( prazo depende da operadora de cartão utilizada pelo cliente).
• Pix: reembolso em conta em até 10 dias úteis.

PRODUTOS COM DEFEITOS: Caso identifique qualquer defeito, entre em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos e vídeos do produto. Após análise , faremos a troca ou reembolso sem custo para o cliente.

COMO SOLICITAR TROCAS E DEVOLUÇÕES 

• Entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:
• Nome Completo
• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução